Politica de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver bienes perecibles como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Casos en los que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu entidad emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que se refleje oficialmente.
3. Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envían un correo a sepia.aki@gmail.com para realizar las coordinaciones.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el comprador original lo envió a sí mismo para entregártelo posteriormente, emitiremos el reembolso al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a una direccion coordinada previamente a través del correo sepia.aki@gmail.com

Serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución de tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de alto valor, podrías considerar utilizar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a sepia.aki@gmail.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.